+7 812 4454054
с 11 до 20 часов

Покупателям

Оплата

  • Наличным расчетом/банковскими картами в магазине.
  • Банковским переводом: Вы получите на свою электронную почту счет для оплаты с реквизитами, которую можно оплатить в любом банке.

Гарантия

Каждый из нас хочет пользоваться качественной изделиями и продукция компании Macrocork не исключение. Каждый товар, представляемый компанией Macrocork проходит тщательную проверку на каждой стадии производства. Каждую упаковку проверяют на повреждения при отправке со склада.

На все товары, приобретенные в шоу-руме или через интернет-магазин, распространяется гарантия от производителя.

Гарантии исчисляются со дня продажи и распространяются только на товары, проданные в шоу-руме или приобретенные через интернет-магазин.

На всю продукцию мы предоставляем сертификаты качества!

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-производителей в течении 14 календарных дней с момента отгрузки, при сохранении заводской упаковки. Исключение составляет паркетная химия и изделия, произведенные и привезенные под заказ.

Возврат товара ненадлежащего качества, т.е. брака, производится безоговорочно. Вернуть товар можно по предварительной договоренности.

Условия возврата и обмена

1. В соответствии с законом «О защите прав потребителей (Статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. От 03.07.2016))»‚ Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Вскрытые или поврежденные упаковки объективно нарушают потребительские свойства товара, поэтому возврат и обмен товара надлежащего качества производится при условии, если товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки и документ, подтверждающий оплату данного товара. Товары бытовой химии (паркетные лаки, клеи, средства по уходу за деревянными напольными покрытиями и т. д.) на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 возврату и обмену не подлежит (см. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену»). Заказные позиции возврату и обмену не подлежат.

2. При выборе изделий из натуральной древесины следует помнить, что цвет и текстура продукции являются естественными характеристиками, и не могут быть полностью идентичными в партии товара. Поэтому отклонения планок из дерева по цвету, оттенкам, фактуре древесины и погрешность размеров от 0,01 мм до 0,02 мм с каждой стороны не являются дефектом и претензии по данному критерию не принимаются.

3. При условиях хранения напольных деревянных покрытий следует помнить, что температура в помещении должна быть постоянной — 22-25°С (градусов по Цельсию), влажность в помещении должна быть в пределах 40-50%, в противном случае стабильность размеров (влажность и нагрев) может изменяться в соответствии с международными стандартами EN 669 (Annex C), ISO 23999 ≤ 5 мм.

4. Приемка товара ( ламинат, пробковые напольные покрытия, паркетная доска, виниловое покрытие и т. д.) осуществляется Покупателем путем вскрытия двух любых пачек товара одного наименования по каждой партии товара‚ после чего приемка и вскрытие остальных упаковок товара прекращается.

О выявлении во время приемки товара скрытых недостатков и/или несоответствия данного товара надлежащему качеству, Покупатель немедленно сообщает об этом Продавцу. Претензии по качеству деревянных напольных покрытий (штучный ламинат, паркетная доска, пробковое покрытие, виниловое покрытие и т. д.) после укладки не принимаются.